📄 Términos de Servicio – NÜVA

Bienvenido(a) a NÜVA. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos de Servicio, los cuales regulan el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos no utilizar nuestro sitio.

1. Información General

NÜVA opera como una tienda online que comercializa productos a través de proveedores locales, bajo la modalidad de dropshipping y pago contra entrega (COD).

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio en cualquier momento.

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa

• No utilizar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos

• No afectar el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio

NÜVA podrá restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Productos y Disponibilidad

• Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock del proveedor

• Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones

• NÜVA no garantiza disponibilidad permanente de los productos publicados

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios y Promociones

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)

• Las promociones tienen vigencia limitada y pueden modificarse sin previo aviso

• NÜVA se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de precio

5. Modalidad de Pago (COD – Pago Contra Entrega)

• El pago se realiza al momento de recibir el producto

• El cliente se compromete a recibir y pagar el pedido

• El rechazo injustificado del pedido puede generar bloqueo de futuras compras

NÜVA se reserva el derecho de cancelar pedidos de clientes con historial de rechazos reiterados.

6. Envíos y Entregas

• Los plazos de entrega son estimados, no garantizados

• La responsabilidad de NÜVA finaliza una vez entregado el pedido al cliente

• El cliente debe proporcionar una dirección correcta y accesible

No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, condiciones externas o datos incorrectos proporcionados por el cliente.

7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Las condiciones aplicables se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos de Servicio.

📌 NÜVA no realiza devoluciones de dinero.
Las solicitudes aprobadas se gestionan únicamente como cambio de producto, según lo establecido en dicha política.

8. Responsabilidad del Usuario

El cliente es responsable de:

• Revisar el producto al momento de la entrega

• Usar el producto conforme a las instrucciones del fabricante

• No exigir compensaciones fuera de lo establecido en estas políticas

NÜVA no será responsable por daños derivados de un uso indebido del producto.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño y marca NÜVA) es propiedad exclusiva de NÜVA y está protegido por la legislación vigente.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Limitación de Responsabilidad

NÜVA no será responsable por:

• Pérdidas indirectas o daños consecuenciales

• Expectativas subjetivas del cliente

• Decisiones tomadas por el usuario basadas en el contenido del sitio

11. Legislación Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención indicados en el sitio web.